Vše o nákupu

Na této stránce najdete vše podstatné o objednávce, platbě a doručení. Kdyby vám něco chybělo, napište nám na info@ocha.cz nebo zavolejte na +420 737 727 422.

Jak objednat

1. Vyberte čaj a vložte ho do košíku.
2. V košíku zvolte způsob dopravy a platby.
3. Vyplňte doručovací a kontaktní údaje.
4. Zkontrolujte objednávku a odešlete ji tlačítkem „Objednat s povinností platby“.
5. Potvrzení objednávky vám přijde e-mailem. Najdete v něm i odkaz na detail objednávky.

Kdy čaj odešleme

Čaj skladem odesíláme zpravidla do 2 pracovních dnů. Při platbě převodem počítáme tuto dobu od připsání platby na náš účet.

U čaje, který není skladem, uvádíme u produktu předpokládanou dostupnost. Pokud se termín změní, dáme vám vědět e-mailem.

O stavu objednávky vás budeme informovat e-mailem.

Doprava

Doručujeme pouze v rámci České republiky.

Osobní odběr: po domluvě si objednávku vyzvednete na adrese Štefánikova 58/31, Kopřivnice. Až bude připravená, ozveme se vám a domluvíme čas.

Platba

Převodem: platební údaje najdete v e-mailu s potvrzením objednávky. Částka je splatná do 5 dnů. Čaj odešleme po připsání platby. Pokud platba nedorazí ani po připomenutí, objednávku zrušíme.

Na dobírku: zaplatíte dopravci při převzetí zásilky.

Nejsme plátci DPH. Uvedené ceny jsou konečné. Fakturu vám pošleme e-mailem.

Jak jsou čaje zabalené

Čaje posíláme v originálním balení z Japonska. Balení je hermeticky uzavřené. Chrání čaj před vzduchem, světlem a vlhkostí, které mu nejvíce škodí. Kyslík postupně oxiduje látky v čaji a čaj ztrácí aroma.

Jak čaj skladovat

• Neotevřené balení uchovávejte v chladu, suchu a temnu.
• Po otevření sáček pečlivě uzavřete a vytlačte z něj vzduch.
• Čaj držte dál od koření, kávy a jiných výrazných vůní. Pachy snadno přijímá.
• Otevřený čaj doporučujeme spotřebovat do 30 dní.

Fotografie u čajů

U čajů ukazujeme i připravený nálev, abyste viděli jeho barvu. Prodáváme ale sypaný čaj v originálním balení. Nápoj ani čajové nádobí z fotografií součástí dodávky nejsou. Odstín čaje a grafika balení se mohou podle sklizně mírně lišit. Závazné jsou údaje v popisu produktu.

Vrácení zboží

Neotevřená balení čaje v originálním obalu můžete vrátit do 14 dnů od převzetí, bez udání důvodu. Nejjednodušší je použít tlačítko „Odstoupit od smlouvy“ v detailu objednávky. Odkaz na detail najdete v e-mailu s potvrzením objednávky.

Otevřený čaj z hygienických důvodů vrátit nelze. Jde o potravinu, kterou už nemůžeme nabídnout dalšímu zákazníkovi.

Zpětné poštovné hradíte vy. Peníze vám vrátíme do 14 dnů od přijetí odstoupení, nejdříve však poté, co čaj převezmeme nebo nám pošlete doklad o jeho odeslání.

Reklamace

Pokud čaj dorazí poškozený nebo neodpovídá popisu, napište nám na info@ocha.cz. Přiložte prosím fotografii balení. Reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 dnů.

Podrobná pravidla najdete v obchodních podmínkách.

Pak už zbývá jen ohřát vodu.